Política de Reembolso

En DISTRI SELVA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos enorgullece ofrecer una amplia variedad de productos de calidad, desde artículos para el hogar hasta juguetes y accesorios, siempre con un servicio excepcional. Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas, por lo que hemos diseñado nuestra política de devolución y cambio para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

Cambios por Productos Disponibles:
No ofrecemos devoluciones de dinero, pero estaremos encantados de ayudarte a cambiar cualquier artículo por otro del mismo valor o una variante diferente si está disponible en nuestro inventario. Esto se aplica dentro de los 6 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada de tu pedido.

Condiciones de Cambio:

– El producto no debe haber sido usado, ni dañado por el cliente.
– El producto debe ser devuelto en su estado original, con todas las etiquetas y el empaque intactos.
– El artículo debe estar en condiciones de ser revendido y no puede mostrar signos evidentes de desgaste.

Proceso de Cambio:

1. Contáctanos dentro de los 6 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada para solicitar un cambio.
2. Envía el producto (el costo de envío corre por cuenta del cliente).
3. Proporciona el número de orden y detalles del artículo que deseas cambiar.
4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de cambio, procesaremos el cambio por el producto deseado. Si el artículo seleccionado tiene un valor diferente, podrás realizar el pago adicional o recibir un crédito por la diferencia.

Gastos de Envío:
Los gastos de envío asociados con la devolución y el envío del producto cambiado son responsabilidad del cliente. Sin embargo, si el cambio es resultado de un error de nuestra parte (por ejemplo, envío del producto incorrecto), cubriremos los gastos de envío.

Artículos en Promoción:
Los artículos en oferta, promoción o liquidación no son elegibles para cambios a menos que exista un defecto de fabricación.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente y haremos los arreglos necesarios para corregir el problema.

Estamos comprometidos en ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y cambio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte con la misma atención destacada que nuestros clientes valoran.